10月14日晚8点王竹子 露出，天猫最初推出“双十一”的第一波预售预热作为，比旧年提前了10天。与此同期，各大平台的直播主播也同步开启了“双十一”预售作为。然则，不少耗尽者投诉质疑称，天猫“双十一”预售家具比径直购买更贵、预售禁止后坐窝降价，“尾款东说念主”变“韭菜东说念主”……

记者在酬酢平台上详确到，也曾有不少用户发预售前后实付价的对比图，确乎出现了径直购买价更低的情况。这被指异常“伤情感”，“凑满减、下定金，再定好闹钟教唆我方付尾款，成果一通操作下来还贵了几十块钱，又得再退款再行买，预售的酷好安在？”

耗尽者：提前下定金比径直买更贵

按照天猫发布的“双十一”作为耗尽者门径，本次“双十一”主要分为官方预售和现货售卖两种作为神志。第一波预售作为开启于10月14日晚上8点，亦然天猫2024年“双十一”的第一轮作为，备受耗尽者防范。

从10月14日晚8点至10月21日下昼6点，用户不错支付定金，参与预售家具的优惠作为。在定金期禁止后，预售商品则无法再支付定金，只可径直购买。而此前支付定金的用户，则需要在10月21日晚8点至10月24日晚12点前的“尾款期”，为下定金的家具支付剩余尾款，要是在该期限内未支付，定金将无法退还。

在“双十一”启动之前，来自广东的耗尽者小林也曾不雅望了很久，预售开启当晚就下定金购买了猫粮、护肤品、日用品等。“我以为预售细目是比后头的作为更低廉的，毕竟又要下定金，又要付尾款什么的。”

10月22日，小林按期在平台上支付此前下定金的预售家具尾款，然则在支付尾款后她不测点开了商品贯穿，发现10月22日（非预售期）径直购买商品的价钱竟然更低廉。

预售商品支付尾款后实付款321.41元，径直购买为308.31元

“比如猫粮，定金是70元，类似了店铺优惠、跨店满减、红包后，最终实付款是321.41元。但22日合并个贯穿合并个商品，径直购买的价钱是308.31元。护肤品亦然同样，预售券后实付款是1535.95元，径直购买的价钱是1523.64元。”小林仔细对比了我方购物车里的多个已支付定金的预售家具，均发现预售价钱反而更贵。

已支付定金商品券后价1535.95元，径直购买为1523.64元

但预售家具的定金不可退，只好支付尾款后才不错央求全额退款。小林只可先将预售的订单沿路支付尾款，再协调央求退款，然后再行下单购买。“耗尽者折腾来折腾去，付了定金的预售反而更贵，确切妥妥的割韭菜。”

天猫被质疑故意升价，强制用户“二次购买”

记者在酬酢平台上详确到，在天猫第一波预售付定金期禁止后，有不少用户王人响应径直购买的价钱比此前预售价钱更低廉。

有效户发帖称，“好久没插足双十一作为了，本来念念买一对鞋，提前领券、付定金130元、付尾款870元，总价1000元。付尾款的时刻以为价钱远隔劲，然后关了付款页面，再行点击家具贯穿，露馅径直购买价钱竟然只须895元，只可把本来预售付尾款再退款。”

天然波及商品预售后价钱涨幅大多在1元-150元之间，涨幅不大，但这种情况让耗尽者很讨厌，“咱们其时付定金不即是为了省钱吗？目下付了定金比径直买还贵几十块钱，预售还有什么酷好？”还有效户质疑该作为是平台为了“双十一销售数据雅瞻念”，故意将预售价钱擢升，免强用户退款后二次下单购买。

此外，还有不少用户响应称，天然预售家具有价保，但在央求价保退差价时被商家拒却。“我提供了预售家具和径直购买的截图，很显着，径直购买比我预售买的低廉了50块钱，但客服说系统推测无差价，因为有一些满减不算，是以不可退差价。”该用户暗示，关系淘宝客服也没获取科罚，最终只可退款重买。

清纯学生妹

左证天猫发布的数据，在10月14日晚8点第一波预售开启的10分钟内，好意思妆行业13个品牌接踵破亿，前30分钟破亿品牌达20个。首小时内，125个衣饰品牌成交额比较旧年“双十一”预售首日翻倍，数码3C行业42个品牌成交比较旧年预售首日翻倍，初次插足天猫“双十一”预售的新品牌最高增幅达710%。

但首波预售一派火爆的背后，退定金的用户也不在少数。有博主发文称：“10月21日晚8点本是天猫‘双十一’预售作为付尾款的日子，却遭到了无数用户（不付尾款）退定金的情况，甚而在酬酢平台上变成了退定金攻略，无数用户共享何如退定金要领，彼此支招。”

倾盆新闻记者详确到，此前中消协发布的《2023天下消协组织受理投诉情况分析》，“十大耗尽投诉热门”的第一条即是“电商平台预售形态亟待圭表”，其中发布了电商平台预售形态存在的五大问题，比如“最廉价”宣传不属实，商家宣传预售商品的价钱为作为技术最廉价，但耗尽者付完尾款却发现商品大要以更低的价钱购买；预售商品不价保，贪图者在预售时应承商品全程价保，预售禁止后又通过披发优惠券或补贴的神志变相降价，并以补贴或优惠券不参涨价保为由拒却价保。

针对上述情况，10月27日，倾盆新闻记者关系天猫平台，该平台客服东说念主员暗示，要是出现预售价钱比实质下单更贵的情况，淡薄用户退款，再行下单购买。关于为何会出现预售家具反而价钱更贵的情况？记者屡次商议，客服并未正面回答，仅暗示“平台在此向您抒发真挚的歉意，一定会尽量完善各式功能”。

开端：倾盆新闻

报料、维权通说念：诈欺阛阓下载“晨视频”客户端，搜索“赞理”一键直达；或微信添加报料客服：xxcbcsp；或拨打热线0731-85571188。如需内容互助王竹子 露出，请拨打政企劳动专席19176699651。