本文转自：东说念主民网-江西频说念偷拍

比年来，江西抚州广昌县潜入推动政务服务提质增效，聚焦企业和众人需求，针对请求东说念主管事难、管事烦、多头跑、来往跑等问题，改换性推出一系列政务服务优化门径，陆续加巨大厅管束，改换服务形态，统筹线上线下会通发展，以平台确立赋能服务后果，以“五心”服务为握手，全力唱响“广畅办”政务服务品牌，箝制擢升东说念主群众人的惬意度和幸福感。

一核多点 扩充事项下千里更“振作”

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广昌县改换推出“一核多点”政务服务新形态，在全县11个州里一齐完成了便民服务中心表率化、范例化确立，在杀青市、县、乡事项“三级联办”的基础上，以县政务服务中心为中枢，按照“东南西北中”的布局本性，在离县政务服务中心最远、相近最多企业的羊面岭社区、众人居住集中委果立西路社区和河东社区进行擢升，依托一窗轮廓服务平台，股东政务服务向社区蔓延，业务涵盖了社区住户医疗保障、住户养老等50余项高频事项，杀青社区政务外网障翳、高频政务服务事项入驻、服务功能王人全的政务服务便民服务圈，提供“就近办”“自助办”“上门办”“网上办”等服务形态。羊面岭社区便民服务站成为全市首个全过程办理不动产盘曲登记的社区，欢欣众人“就近能办、多点可办、少跑快办”的需求。

帮办代办 扩充高效服务更“暖心”偷拍

广昌县遵守打造一支小赣事“广畅办”帮办代办服务戎行，通过实地造访、上门服务等多种样式，为管事企业众人提供料到导办、服务劝诱、一次性请教、贵寓预审、表格填写等服务，为企业众人提供保姆式“一双一”贴心帮办代办服务，构建主动型为企为民“靠前服务”形态，灵验欢欣千般阛阓主体和众人的管事需求，杀青政务服务全障翳的谋略，其中，县政务服务中心帮办代办东说念主员58名，州里、村（社区）帮办代办东说念主员166名，杀青了县、州里、村（社区）100%全障翳。同期聚焦众人急难愁盼问题，扩充“请教答允+容缺受理”审批形态，编制公布容缺受理事项，以“急预先办、难事快办”样式，切实消弱请求东说念主职守、提高管事后果。限度现在，共为管事企业和众人帮办代管事项3万余件。

政务直播 扩充线上办理更“贴心”

广昌县陆续股东“互联网+政务服务”与“高效办成一件事”深度会通，扩充“网上办”“掌上办”，依托江西省政务服务平台、赣服通等网上平台，杀青了领取待业金东说念主员待遇经历认证、交纳生涯用度等民生服务线上办理，科罚了管事繁、管事慢的问题。开设了全市首个政务直播间，开展“云”良策略解答作为，让“广昌政务直播间”成为政务信息公开的新平台、展示政府形象的新窗口、方便企业众人了解策略的新渠说念、回复各界缓和的新路子，营造一流营商环境。限度现在，已开展税务、公积金、东说念主社、国法、医保等专场直播，现场回复众人反应问题82个，网罗众人反应问题140余个，办理率达100%，直播累计不雅看东说念主数达5.8万东说念主次。

一窗受理 扩充赋能提效更“宽心”

广昌县进一步股东“三集中三到位”改良，袭取精简、高效、和谐的原则，全力股东政务服务事项进驻实体大厅集中范例办理，明确政务服务事项“应进必进”限制，依请求类政务服务事项2260个。箝制深化改良、优化经过、分类施策，全面更新梳理进驻事项的管事指南及经过图，动态调整实施清单，确保线上线下公布现实准确一致，最大礼貌处所便企业和众人管事；科学合理布局中心窗口，“6+N”分类轮廓窗口确立，将具有政务服务职能的16个单元的依请求类服务事项参加中心“轮廓受理窗口”集中受理，实行“前台轮廓受理、后台分类审批、和谐窗口出件”形态；缔造“一件事一次办”专窗，印发管事指南，树立专属账户等，聚焦腹地特色行业发展，改换推出腹地特色的“物流一件事”和“汽车好意思容一件事”服务，大幅度精简办理时限，为管事企业和众人提供了优质高效的无分裂受理服务，灵验科罚了窗口忙闲不均、后果低等问题，方便管事企业和众人就近能办、少跑快办。

擢升窗口 强化格调确立更“精心”

为进一步增强窗口职责主说念主员的荣誉感和争先创优的厚实偷拍，广昌县制定了《窗口职责主说念主员平时管束办法》《“勤廉榜样区”“勤廉区长”“勤廉之星”评比办法》等，潜入开展比服务、比格调、比本事、比后果“四比作为”，严格落实逐日“三查一登记”轨制，常态化开展职责格调、服务范例、服务礼节督查，灵验推动窗口职责主说念主员格调改进和服务质地擢升。存身科罚窗口管事中遭逢的“中窒碍”问题，箝制改换服务形态，猖獗开展“抚务周至·广畅办”局前途大厅作为，各进驻窗口单元的指导来到窗口一线，现场了解众人诉求，亲自体验窗口服务，积极勾搭科罚问题，遵守打造高效方便一流的营商环境。建立“办不可事反应”窗口，同步实施政务服务“好差评”职责轨制，依期公布线上线下“好差评”评价数据统计情况，确保服务评价箝制档，全力推动窗口格调调养。（康丽、李聪）